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营销时代的医院装修设计

发布日期:2019-08-16 作者:

    中国的医院目前已逐步走向市场,私营医院更是在全国范围内大规模圈地,在同样的市场背景中,为什么有些医院得到了最迅速的扩张,有些医院却仍然止步不前?这取决于医院投资方是否有超前的市场判断力和树立医院品牌的决心。那些盲目追求广告投入,而忽视医院整体设计的做法,用长远的眼光来看并不是最好的方法。但许多医院的室内设计并不被重视,医院的设计因为行业的特殊性有着很高的设计要求,因为目前医院设计很大一部分来自于建筑设计单位,并没有从室内设计的角度去对医院进行包装完善,更别提用营销的思维去做医院设计工作。

第一印象的价值。


  当病人第一次来到医院,要尽可能地设计出具备亲切沟通能力的医院,从平面布局到诊室安排,从色彩感受到灯光布置,都要能让病人有良好地心理感受。过时、陈旧地空间布置会加剧病人的焦虑,不断上楼下楼的医疗流程会增加病人的不满,并导致病人丧失对医院的信心。


  医院外观是否醒目,是很多经营院长特别看重的。其实,好的医院外观设计不仅仅要求识别性高,还要有鲜明的个性和协调性。室外广告牌的安排和大厅入口的处理,以及与整栋大楼的协调性,都应该是设计师要考虑的问题。那些头重脚轻的医院外观以及不具备任何识别性的医院会逐渐被市场淘汰。


    医院内部设计的色彩要与整体医院的风格统一,每一楼层可以用同色系的主导色加强医院品牌的识别,人性化的医院不是简单的改变颜色、家庭化装修即可获得,而应该是从病人的走动路径和心理感受出发,真正让病人有舒适、安心的医院就诊环境。

等待的时间


  病人在医院里,等待的经历是最常见的不愉快经历之一。这时,室内陈设的细节会让病人映象深刻,无论是正面的和负面的。通常病人在等待时,如果我们考虑了观赏性的植物或金鱼缸,或者在等候区设置可供病人上网的电脑,放有医院宣传的资料架和书报架等,病人在等候时的抱怨会减少很多。处处为病人考虑的空间设计也能从另一角度提示医护人员的服务素质,起着环境暗示作用。


  有条件的医院都考虑了叫号系统,如果暂时不上,更要在平面布局上仔细考虑,完美的设计方案可以减少病人的拥挤和医护人力资源的浪费。


     信息的传递病人在医院内随处会看到医院的宣传及指引,信息的传递如果结合空间设计会使医院更整体。在空间布局时有经验的设计师会将宣传栏设计成墙面造型,让空间的美观性和实用性高度统一,从而节约后期宣传成本。

  医院的指引系统一定要重视,明确的指引可以减少公共空间的拥堵。专家栏的设置和医疗设备的展示就要有所区别,因为这样可以加强对医院专家的包装程度及公信力的树立。


  如果说医院的广告投入是敲门砖,那么现代、舒适的医院空间就是医院品牌的全面展示,后者往往比前者更重要。仅靠广告宣传是无法真正树立医院品牌的,只有完美的第一映象、舒适的就诊环境和等候区域,以及良好的信息传递,才可以进一步增加病人的信心和医院品牌在病人心中的价值。


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