张九学专家论医院建筑的“人性化和温馨感”建设

       人性化和温馨感是人们对舒适要求的一种具体感受。满足病人的使用、行为、视觉、心理以及生理等多方面的需求；笔者认为，凸显“人性化和温馨感”更应该是妇保院建筑和装修的重点。

       为病人创造温馨、舒适、符合人性化的就医环境，是我们国家多年来一直倡导的方针。过去，我国的大多数妇保院――特别是县、市的一些中小型妇保院，无论是用地、建筑面积规模、床位数量、装修标准、软装系统和设备的配置等等，都远不能与当地的综合医院相比；在妇保院里想找到“舒适温馨和人性化的感觉”还是比较难的。近些年来，许多新建、改扩建的或是新装修的妇保院里，已经逐步开始重视人性化环境空间建设，在一些妇保院至少已经能够找出让人真切感受到的“舒适温馨”的局部空间了。但总体上与一些发达国家、与国内高标准的综合医院相比还是有较大差距的。因为妇保院的建筑标准更加低，建设和设计的观念更加落后；对比之下，的确有许多值得我们反省和反思的地方。

       医院建筑建设，妇保院在人性化和温馨方面的体现主要应该以下从几个方面考虑：

一、解决“冬暖夏凉”的问题

       许多妇保院建筑装修标准低，“软装”配套跟不上；夏天热冬天冷――酷热夏日没有凉爽，寒冬季节找不到温暖，谈何“温馨和人性化”呢？ 因此，随着妇保院建设环境的改善，采暖和空调是首先要解决的问题，做不到“冬暖夏凉”，谈“人性化和温馨感”是没有实际意义的。

二、解决人性化的规划与建筑问题

1、妇保院占地大，病人进院后还要走比较远的路；

2、平面设计过于复杂曲折，让病人感到方向不明；

3、建筑采用分散式布置，分幢太多，让病人跑来跑去；

4、建造在高高的台地之上，高差大，动辄就要爬坡（见图14－22）；

5、院内缺乏遮雨、遮阳的室外环境没有使用的意义……

     上述都是我们在规划设计之中、室内装修之前应该解决的问题。

                               图14－22室内外高差大，给使用带来诸多不便；                 图14－23前院过大；

三、装饰与布置

       体现妇保院的人性化和温馨化，除了充分利用室内装修的色彩、材质、灯光等来营造一个温馨宜人的候诊、就诊、住院和公共活动空间之外，如前所述，室内装饰物的设置以及环境小品的布置也是比较重要的。

       装修工程结束之后，通过室内的家具及其布置、诊候设施、餐饮休闲设施、背景音乐、摆放一些雕塑工艺品、悬挂风景画和编织物、种植绿色植物等等方式，让妇保院即是看病就医的场所，同样也是艺术品的展厅。

       实际中，配置一些艺术品、装饰物的投资并不大，而带来的效果却是事半功倍。星级高端酒店所体现的温馨和做法值得我们借鉴的，国内外一些医院在建筑中体现的人性化的细微之处也非常值得我们学习（见图14-24、25、26）。

       STUTTGERT  HOSPITAL采用建筑围合的中庭空间设置了绿化、休闲式的共享大厅，还有喷泉景观，既解决了人流的集散交通，又给进入医院每一位病人带来赏心悦目的温馨和舒适感，让人的心情一下子轻松和愉快起来。

       汕尾逸挥医院在90年代就在大厅布置了沙发、园林绿化、景观装饰墙等等。

四、融合文化建设，凸显温馨和人性化

       上述内容讲到的“硬装”“软装”，基本上都是“物质和具有某种形状”的形象显示。而表现“温馨和人性化”还有许许多多“无形”的表达或“隐形”的展示，这些就是“文化层面”的建设和展示。这些包括：

1、妇保院的形象建设---是指如何得到社会的广泛认同；要从“服务质量、人员素质、医疗技术水平和口碑建立、公共关系建设、患者印象……”；妇保院的形象不仅是社会公众关心的事，而且与妇保院的生存发展有着极其重要的联系。医护人员普遍维护了妇保院形象的，病人的“温馨感和人性化”体验就会更加明显。

2、医护人员的精神面貌也会展示妇保院的整体形象。精神面貌的本质是妇保院的凝聚力、向心力、“以病人为中心的医德医风”展示；也直接影响着病人的“温馨和人性化”感受。

3、对妇保院 “硬装、软装”及环境设施的维护及时性、维护水平等，都是“温馨感和人性化” 的体现（见图14－27、28、29、30）。

4、预防保健、健康管理、健康知识的普及教育，妇保院不但应该为病人提供完善的服务设施，同样需要为病人家属、陪护人员，为常年在妇保院工作的医护人员提供相应的陪护、休息、茶饮、餐饮、购物、交流以及配套的空间环境和设施设备；不单是病人感受“温馨、人性化”，医护人员同样能够明显的“享受到温馨和人性化”，这才是我们建设新型妇保院的目标。医院建筑建设

       近年来，家居行业提出了“一体化”概念，比如整体家居定制、卫浴定制、衣柜定制、整体橱柜一体化定制等。未来，妇保院在软装领域，也可以通过市场整合和细分而踏入“一体化”进程，而这个进程也许会成为未来妇保院软装发展的主流。医院建筑建设